На Контроле
Контроль отдела продаж: ИИ проверяет звонки, переписки и сделки за вас
Контроль отдела продаж в «На Контроле» идёт без ручной прослушки: ИИ оценивает каждый звонок, проверяет переписки, сделки и задачи в CRM. Если сделка под угрозой, РОП или менеджер сразу получает уведомление в Telegram с рекомендацией, что сделать. Раз в неделю приходят отчёты по команде и по каждому менеджеру.
Посмотрите, где ваш отдел продаж теряет сделки
Бесплатный аудит: разберём 1 000 минут звонков, переписки, сделки и задачи в CRM. Отчёт для РОПа и по каждому менеджеру за 3 дня.
Контроль работы отдела продаж: вручную или с ИИ
Один проверяющий, РОП или сотрудник контроля качества, физически успевает прослушать 1-2 % разговоров. Остальные 98-99 % звонков, переписки и сделки в CRM остаются без проверки. Отчёты менеджеров при этом выглядят хорошо, а план по выручке не выполняется.
Сделки теряются в мелочах: клиенту пообещали перезвонить и не поставили задачу, возражение «дорого» не отработали, следующий шаг не назначили. Вы узнаёте об этом, когда клиент уже ушёл.
Дальше по порядку: что вы и РОП получаете каждый день и каждую неделю.
Каждый день: оценка звонков и уведомления о рисках
Примерно через 10 минут после звонка ИИ выставляет оценку по этапам продаж: приветствие, выявление потребности, усиление боли, презентация, отработка возражений, закрытие и следующий шаг. Всего 20+ параметров. Квалификационные и продающие звонки оцениваются по-разному.
Если ИИ видит риск срыва сделки, он сразу пишет в Telegram РОПу или менеджеру и подсказывает, что сделать. Примеры таких уведомлений:
Если нужно следить за чем-то своим, задайте ИИ вопрос, и он ответит по каждому звонку. Например, какие конкуренты упоминались или какой бюджет назвал клиент.
Каждую неделю: отчёты для РОПа и по менеджерам
Раз в неделю приходят два отчёта. Каждый вывод в них подтверждён цитатой из разговора, поэтому оценку можно проверить, не включая запись.
- РОП разбирает на планёрке живые звонки из подборки, а не пересказы.
- Менеджер видит свои сделки под риском и план, с чего начать неделю.
- Собственнику хватает отчёта РОПа: тренд команды и активные риски показывают, где проседают продажи.
Получите отчёт РОПа по своему отделу бесплатно
Разберём 1 000 минут ваших звонков, переписки, сделки и задачи в CRM. Через 3 дня пришлём отчёт для РОПа и по каждому менеджеру.
Контроль деятельности отдела продаж: какие каналы проверяет ИИ
Сделка живёт не только в звонках, поэтому речевая аналитика звонков здесь только часть проверки. ИИ смотрит на четыре канала.
Сверка причин отказа показывает реальные потери. Пример: в CRM стоит «дорого», а в разговоре клиент сказал, что не дождался обещанного расчёта. Так вы видите, что сделку потеряли на процессе, а не на цене.
Организация и контроль отдела продаж с ИИ: как подключить
- Подключите CRM и телефонию. amoCRM, Битрикс24 и популярные телефонии подключаются сами, примерно за минуту. Самописные и коробочные CRM тоже подключаются.
- Настройте оценку. Задайте свои критерии, скрипты и логику оценки.
- Назначьте получателей. Уведомления о рисках приходят в Telegram РОПу или менеджеру.
- Получайте результат. Оценка появляется примерно через 10 минут после звонка, отчёты приходят каждую неделю.
Данные шифруются, сервис соответствует 152-ФЗ, мы в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Доступ к записям есть только у сотрудников вашей компании.
ИИ уже оценил больше 10 млн звонков, в работе больше 100 отделов продаж.
Сколько стоит контроль отдела продаж
| Минут звонков в месяц | Цена в месяц |
|---|---|
| До 5 000 | 30 000 ₽ |
| До 12 000 | 48 000 ₽ |
| Больше, корпоративный тариф | от 150 000 ₽ |
Свой объём легко прикинуть: число менеджеров × минуты разговоров одного менеджера в день × рабочие дни. Точную цифру покажет телефония за прошлый месяц.
Для сравнения: сотрудник контроля качества звонков физически проверяет 1-2 % разговоров. Чтобы слушать все 100 %, нужен целый штат, и ИИ обходится дешевле такого штата. Результат на своих звонках можно увидеть до оплаты: начните с бесплатного аудита.
Кейс: туристическая компания, +11 % бронирований
В компании больше 10 менеджеров. Проблема была не в отказах, а в тишине: после подборки туров менеджеры ждали ответа клиента и сами не возвращались. Это тот же риск, что «Нет следующего шага» в таблице уведомлений выше.
Что внедрили: ИИ-скоринг сделок от 0 до 100 в CRM и автонапоминания по зависшим клиентам.
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Бронирования | +11 % |
| Повторные обращения | +18 % |
| Потерянные лиды | на 19 % меньше |
Вопросы и ответы
Как организовать контроль отдела продаж, если РОП не успевает слушать звонки? Передайте проверку ИИ. Он оценивает все звонки, переписки и сделки, а РОПу присылает риски срыва и недельный отчёт с подборкой звонков для разбора.
Какие каналы проверяет ИИ? Звонки, переписки в WhatsApp, Telegram, Max и на Авито через сервисы вроде Wazzup, сделки и задачи в CRM.
Сколько времени занимает подключение? amoCRM, Битрикс24 и популярные телефонии подключаются сами, примерно за минуту. Самописные и коробочные CRM тоже подключаются.
Сколько стоит контроль отдела продаж с ИИ? 30 000 ₽ в месяц до 5 000 минут звонков, 48 000 ₽ до 12 000 минут, корпоративный тариф от 150 000 ₽. До оплаты можно пройти бесплатный аудит на 1 000 минут.
Безопасно ли передавать записи звонков? Да. Данные шифруются, сервис соответствует 152-ФЗ, мы в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Доступ к записям только у сотрудников вашей компании.
Узнайте, какие сделки у вас зависли без ответа
Бесплатно разберём 1 000 минут звонков, переписки, сделки и задачи в CRM. Через 3 дня покажем отчёт для РОПа и по каждому менеджеру.
